Einzelinterviews
Das Einzelinterview als Instrument ist immer richtig, vorausgesetzt, die Gesprächsführung wird nicht mit einer Checkliste verwechselt, in der hintereinander abgearbeitet wird, was man so alles wissen möchte. Die Zeit, die man verwendet, um den Fragebogen immer und immer wieder zu hinterfragen, ist immer gut genutzt.
Die Art, wie gefragt wird, manipuliert immer.
Eine Frage, darauf eine Antwort, und sei sie noch so klar, ergibt noch kein Ergebnis. Eine Antwort kann erst dann der Wahrheitsfindung dienen, wenn man die Frage von unterschiedlicher Seite mehrmals gestellt und immer wieder dieselbe Antwort bekommen hat. Das trifft auch zu auf einfache Werbemitteltests, in denen die Testperson heute oft eben so routiniert antwortet wie man immer dieselben Fragen gestellt bekommt.
Wann im Gesprächsverlauf eine Frage gestellt wird, beeinflusst mitunter den Erkenntniswert der Antworten signifikant, wie die Frage gestellt wird, auf alle Fälle. Um Manipulation vorzubeugen, aber auch um zu verhindern, dass wichtige Informationen verloren gehen, bedarf es der Erfahrung und der sorgfältigen Prüfung.
Lassen Sie sich also vor allem dann Zeit, wenn Sie keine haben.
Für die Entwicklung des Fragebogens nehmen wir uns daher Zeit: Mitunter mehrere Tage, bis wir sicher sind, das Thema im Gespräch mit Ihnen richtig erfasst und in den Fragen reflektiert zu haben. Gerade, wenn Ihnen die Zeit unter den Nägeln brennt, dürfen am Ende keine Fragen vergessen worden sein.
So erreichen Sie uns.